Woonconcept Inkomens moeten goed geregistreerd zijn
“O, is het al tien uur? Ik zat zo in mijn werk dat ik de tijd vergeten ben!”, zegt Jesca van der Kolk van Woonconcept als we haar bellen voor een interview over haar baan als verhuurconsulent. Het tekent de veelzijdigheid van haar werk en het enthousiasme dat Jesca na meer dan twintig jaar nog steeds heeft. In al die tijd is ze een soort vraagbaak geworden, ook wat betreft het onderwerp inkomensregistratie.
Van leegstand naar 600 reacties: het vak in beweging
Al 27 jaar doet Jesca de verhuur bij Woonconcept. “En er is nog geen enkele dag hetzelfde geweest. De wereld verandert en het werk past zich daar dagelijks op aan. Hadden we bijvoorbeeld voorheen woningen met amper reacties, nu is de situatie helemaal omgekeerd en krijgen we soms wel 600 reacties op een woning. Het blijft een uitdaging om bij te blijven en mee te bewegen, ook vanwege de wettelijke wijzigingen. Ook thema’s als betaalbaarheid en leefbaarheid bespreken we met nieuwe huurders. En verder vind ik de samenwerking met de andere afdelingen binnen de corporatie heel leuk, zoals de sociaal financieel consulenten, bewonersconsulenten of de wijkbeheerders.”
Welke rol speelt inkomensregistratie in je werk?
“Een grote! Vanaf 2011 ben ik al betrokken bij dit onderwerp en intussen een soort vraagbaak geworden. Het belangrijkste is dat dossiers op orde zijn. Het is wettelijk vastgelegd dat wij woningen mogen toewijzen binnen bepaalde kaders. Inkomen vastleggen hoort daarbij. Mensen met een hoog inkomen mogen niet in een goedkopere woning en andersom geldt dat ook. De marge om daarvan af te wijken is klein. Als we dat niet goed geregeld hebben, heeft dat direct gevolgen voor de corporatie. Onze staatssteun kan dan verdwijnen met als gevolg dat we voor een hoog rentepercentage moeten gaan lenen. Dat willen wij natuurlijk niet.”
Hoe moeilijk is het om inkomen goed te registreren?
“Best lastig, maar ik denk dat we het bij ons goed op orde hebben. We doen maandelijks zelf een steekproef en nemen dan enkele casussen grondig door. Onze bevindingen worden vervolgens gedeeld in het team. Komen we bijzondere zaken tegen, dan worden die aangepakt. Neem als voorbeeld iemand met een buitenlands inkomen. Hoe verwerk je dat? Of mag je bepaalde documenten wel of niet gebruiken?”
Welke zaken heb je geleerd tijdens je training over inkomensregistratie?
“Bijvoorbeeld hoe je inkomens van zzp´ers vastlegt. Het is handig een uittreksel van de Kamer van Koophandel erbij te vragen, omdat je dan inzicht krijgt of een onderneming een VOF of een BV is. Dat kan gevolgen hebben voor de wijze van inkomensregistratie. Het was ook nuttig om te zien hoe collega´s van andere corporaties met zaken omgaan.”
Er zit ook een stukje fraudeherkenning in de training. Wat doe je daarmee?
“Dat is zeker nuttig! Als ik een vermoeden heb van fraude ga ik meteen bellen en duik ik in de situatie. Zo zie ik op sommige uitkeringsspecificaties nog steeds ´bijstand´ staan, terwijl dit veranderd is in ´uitkering uit de Participatiewet´. Dat is natuurlijk vreemd en dan ga ik op onderzoek uit.”
Zelf ook je kennis vergroten?
Zelf ook je kennis vergroten en oefenen met uitzonderingen? Tijdens de training Verdieping Inkomensregistratie gaan we dieper in op aanpassingen en oefenen we met grensgevallen, lastige loonstroken en inkomenssituaties. Wat kan wel, wat kan niet en waar moet je op letten? Daarnaast gaan we stevig aan de slag met een nieuw onderdeel: herkennen van fraude(documenten) in de praktijk! Bekijk het programma en de data.
