Awareness en herkenning van fraude bij inkomensregistratie

Dagelijks beoordelen verhuurmedewerkers inkomensgegevens van (toekomstige) huurders. Salarisstroken, uitkeringsspecificaties, ondernemersinkomen, IB60-verklaringen. Ze vormen de basis voor het vaststellen van het huishoudinkomen én dus voor een juiste toewijzing van de huurwoning.

Het ziet er netjes uit. Maar klopt het ook?

Meestal verloopt het toewijzen van de huurwoning zorgvuldig en probleemloos. Toch kan ik zeggen dat we bij Team Inkomen met behoorlijke regelmaat zaken tegenkomen die niet helemaal (b)lijken te kloppen. Soms zie je dat gelijk, op het eerste gezicht (‘hee! dat lettertype is raar’), soms wordt het pas duidelijk tijdens het beoordelingsproces (inconsistenties, dingen die ‘niet kloppen met elkaar’). Opletten dus!

Want de wereld is wel een beetje veranderd. Een loonstrook aanpassen in een PDF is geen hogere wiskunde meer. Online zijn complete templates te vinden. Met een paar kleine ingrepen kan een document er heel overtuigend uitzien. Dat betekent niet dat fraude overal op de loer ligt. Maar het betekent wél dat we niet meer alleen kunnen varen op “het ziet er netjes uit”.

Waar druk op de markt druk op de cijfers creëert

En die scherpte is relevant. Want inkomensregistratie raakt direct aan passend toewijzen, aan huurprijsbepaling en uiteindelijk aan de rechtmatigheid van je besluit. Terwijl de druk op de woningmarkt hoog is. Toewijzing aan een sociale huurwoning is voor veel woningzoekenden van groot belang. Dat kan, in uitzonderlijke gevallen, leiden tot het manipuleren van inkomensgegevens om binnen een inkomensgrens te vallen of juist boven een ondergrens (passend toewijzen) uit te komen.

Wat staat er op het spel?

Onjuiste inkomensvaststelling kan gevolgen hebben voor:

• Onrechtmatige toewijzing
• Onjuiste huurprijs (passend toewijzen)
• Terugvorderingen of juridische procedures
• Reputatieschade voor de corporatie
• Ongelijkheid ten opzichte van andere woningzoekenden

Dat wil je allemaal niet. Dus: voorkomen is beter dan genezen. Aan de bak.

Waar moet je op letten?

Tja. Heel eerlijk: op van alles en nog wat. Documentfraude zit zelden in één groot signaal. Het zijn vaak subtiele inconsistenties. Denk aan een onlogische samenhang in het klantbeeld, bijvoorbeeld een fietskoerier met meer dan € 3.500 salaris en een IKB. Lettertypes die afwijken, uitlijning, bedragen die niet aansluiten, standaardonderdelen die ontbreken. Zaken die niet kloppen met het arbeidsrecht of de belastingregels. Bij Team Inkomen hebben we inmiddels talloze voorbeelden die we graag met je delen tijdens de training. Die zijn niet alleen interessant, maar vaak nog leuk ook!

Awareness is geen wantrouwen

In dit kader nog wel even een belangrijke: alertheid staat niet gelijk aan wantrouwen. Het merendeel van de huurders verstrekt correcte gegevens. Professionele inkomensregistratie betekent objectief beoordelen, een consistente werkwijze hanteren, zaken helder vastleggen en controleren. Juist door duidelijke kaders en kennis voorkom je willekeur én onnodige escalatie.

Iets anders is het natuurlijk als je onwil bemerkt om aanvullende stukken te overleggen, er druk wordt uitgeoefend om snel te beslissen, of als er wisselende verklaringen worden afgegeven. Dat zijn meestal wel red flags, antenne dus nog wat verder omhoog, bullshit-radar aan!

Uniformiteit rondom inkomensvaststelling

Inkomensregistratie is geen administratieve formaliteit. Het is een cruciaal onderdeel van rechtmatige toewijzing en maatschappelijk verantwoord handelen. Alertheid op documentfraude hoort daarbij. Niet vanuit wantrouwen, maar vanuit professionaliteit. Wil je binnen jouw organisatie de kennis en uniformiteit rondom inkomensvaststelling versterken? Neem contact op met Koen Velner om te sparren over de mogelijkheden.

Met je team aan de slag met praktijkvoorbeelden

Fraudeherkenning is overigens maar één onderdeel van het verhaal. In de praktijk worstelen verhuurmedewerkers minstens zo vaak met andere vragen. Hoe ga je om met een nul-urencontract? Welke periode neem je bij wisselende inkomsten? Hoe beoordeel je het inkomen van een zelfstandige? Wat doe je als iemand net gestart is met een nieuwe baan?

Dat zijn geen uitzonderingen meer. Dat is dagelijkse praktijk. En juist daar ontstaat onzekerheid. Niet omdat mensen hun werk niet goed doen, maar omdat regelgeving, beleid en praktijk soms ingewikkeld samenkomen. Tijdens een in company behandelen we onder meer:

• Actualiteiten rond passend toewijzen
• Hoe zit het nou met die middenhuur?
• Inkomen van zelfstandig ondernemers, zzp’ers
• Onze inmiddels beroemde loonstrook-quiz via Kahoot

Zoals altijd interactief, praktijkgericht en direct toepasbaar in het dagelijks werk van verhuurmedewerkers. En mèt de bekende fun-factor natuurlijk! Neem contact op voor de mogelijkheden van een in company of schrijf je direct in op één van deze data.